ここ一年ぐらいで一番変わったことは、発する言葉とか書く文章とかにウソがなくなったこと。
【忖度】なんて言葉がちょっと前によく使われていたけど、僕はそういうことは今は全くないです^_^
これからはそういうのが特に大切だと思っていて。
技術にしても商品にしても、本当にいいと思ったモノしかおすすめしないと心に決めているし、良くないと感じることはやめてもらおうとも思っています。
信用信頼をキチンと築かないと、永く愛されるお店は出来ないと思うから^^
昨日もはじめましてのお客様に来ていただき…。
正直髪がかなりイタんでいたのですね…。
- ずっとホームカラーをされている
- 二ヶ月に一度ずっとパーマをあてている
そして…「ボリュームがなくて困っている」って言われて…。
そのまま「じゃあパーマあてましょう」とは僕は全くならないんです。
このお客様はパーマあてて幸せになるのかな?
って考えたら全然ならへんやんってやっぱり思うから、「じゃあおうちでのカラーやめてパーマもしばらくお休みしましょう」ってお伝えしました。
はじめましてでなんの信頼関係もないし、もしかしたらご気分を悪くされたかもしれません^_^
でも僕は心からそう思うからそのままお伝えするんです^ ^
「それ続けたら絶対ボリューム出ますよ」って。
次にまたチャンスをいただけるかは分からないけど、そのお客様にとって一番いいカタチを思ったらそれしかなかったんですね…。
技術も言葉も、出来るだけウソはつきたくない。
正直に。
おうちで染めまくってサロンで毎回パーマあてたらそりゃ髪は細くなります。
でもそれちゃんと伝えてあげないと、お客様はお金払ってずぅっと髪がイタんだままになってしまう。
それやったらなんのためにサロンに来てもらうのかがもう分からなくなってくる。
キチンと真実を伝えて…。
手順を踏んでいけば必ずキレイになることを精一杯伝えたい(๑•̀ㅂ•́)و✧
やっぱり気持ち良くなって帰っていただきたいですもんね…^_^
日々その繰り返しです。
正直に言葉を伝えれるこのお仕事が、最近になってまた素晴らしいと感じる僕です(ت)♪
今日も精一杯伝えよう(๑•̀ㅁ•́ฅ✧
イヤなもんはイヤと言える人間でありたい〜^^
GOOD DAY〜╭( ・ㅂ・)و ̑̑ グッ !
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